Was muss unsere Praxis liefern?
Ab Grow nichts zwingend. Themen, Texte und Bildwelt kommen von uns. Wenn ein Foto oder eine Sprachnachricht aus dem Team einen Beitrag persönlicher macht, fragt die App direkt die richtige Person. In Base kommen Fotos und Anlässe von Ihnen, und wir sagen Ihnen genau, was wir brauchen.
Wie läuft das Onboarding ab?
Im ersten Monat rechnen Sie mit etwa drei bis vier Stunden: Zugänge einrichten, Bildwelt und Formate abstimmen, Ansprechpartner im Team festlegen. Danach läuft der Kanal, und Ihr Aufwand sinkt auf die Freigaben.
Was ist mit Datenschutz und Einwilligungen von Team und Patienten?
Wer im Bild oder im Video zu sehen ist, gibt vorher eine Einwilligung. Bei Patientenstimmen läuft das direkt beim Aufnehmen über den QR-Code am Empfang, für Ihr Team bringen wir Vorlagen mit. Ohne Einwilligung erscheint niemand. Die Inhalte erscheinen auf dem Kanal Ihrer Praxis, deshalb können Sie jeden Beitrag vor der Veröffentlichung sehen.
Brauchen wir Drehtage?
In Base nicht, dort kommt das Material von Ihnen. Ab Grow planen wir Drehtage nach Bedarf, geschätzt etwa zwei im Jahr (Expand etwa vier), je ein halber Vormittag. Eigene Handyaufnahmen aus der Praxis machen es persönlicher, nötig sind sie nicht.
Können Sie neue Patienten garantieren?
Nein. Das dürfen wir nicht, und wir wollen es auch nicht. Wir versprechen, dass Ihr Kanal läuft. Nach 90 Tagen setzen wir uns zum Ergebnisgespräch zusammen, legen die Zahlen auf den Tisch und justieren Stufe und Formate gemeinsam nach.
Wie schnell kann ich kündigen?
Monatlich. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Accounts, Bilder, Videos und Formate gehören Ihnen und bleiben bei Ihnen.
Arbeiten Sie auch in Österreich und der Schweiz?
Ja. Wir arbeiten mit Praxen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Abstimmung läuft über die App und per Video, Drehtage finden bei Ihnen vor Ort statt.
